上海自动门维修,上海旋转门维修,上海伸缩门维修
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上海自动门维修,上海旋转门维修,上海伸缩门维修(浦东,静安,宝山,嘉定,长宁,闵行,徐汇,杨浦,金山)-上海正强自动门维修服务中心
 
  • 作业准备①作业前仔细检查产品的使用情况和现况,认真听取客户的故障现象说明。 “***先生/女士,请问您的产品使用中出现过什么问题?问题出现后采取过哪些措施等”。 
    ② 需要检修电器的,注意电器安全;检修机械运转部分的,应有专人看护防止误操作,禁止运行中作业。
  • 维保作业①严格按照产品保养(维修)操作指导书进行操作。 
    ②对症维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事、轻易下结论,避免漏检和误判;严禁欺骗客户。 
    ③维修应彻底,若出现问题无法解决,应向客户作出合理解释,无法确定的应与公司后方技术支持人员联系,直到圆满排除故障。 
    ④特别注意:禁止解除任何安全保护装置,安全保护有问题的门应停止使用,请客户使用边门并耐心解释安全的重要性,同时立即发短信申件,不好描述的应附有照片。 
    ⑤严禁酒后上岗,不得在现场吸烟、嬉闹,自觉遵守用户的相关规定、服从用户方的管理;禁止喝用户水、吃用户饭、收用户礼品,并礼貌地向客气拒绝和致谢。
  • 清理现场作业结束后,用干净抹布对产品表面进行清洁,对作业地面进行清洁,完成后应将垃圾清理干净,并给接待者致歉“服务不周,请多原谅!”、“给您添麻烦了”。
  • 使用培训保养(维修)完成后,认真试运行,向用户相关人员介绍产品功能,日常使用注意事项、维护及保修方法,特别是紧急情况的处理方法。
  • 征求意见用语:“您还有不明白的地方或有什么要求吗?”如用户有需要将尽力满足。若没有应说明:“您的产品保养(维修)已结束,为了监督我们的服务行为,请您接听一下我公司的回访电话;然后请用户代表在保养(维修)单上签署意见,逐项对照选项、填写客户联系人及方式等内容,请用户签字并给客户留存一张。
  • 告别用语“谢谢您选择门道佰分佰服务,服务不周,请多提意见,您在使用过程中有什么问题请拨打我们的统一服务电话:021-56028785,再见!”
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